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【五月服務之星】我們用微笑服務

2023-10-18

May Service Star


五月服務之星




品質金勤 美好佳和





有一種東西,比我們的面貌更像我們,那便是我們的表情;

還有另外一種東西,比表情更像我們,那便是我們的微笑。

只有用微笑服務的人才能擔當重任,做好每一件事。



一、光明城市項目


01
秩序部--邵長安

年初的一次會議中,領導就微笑服務的作用和威力進行了培訓,讓我深受觸動并牢牢記住。

在各門崗都開始執行門崗禮節禮貌、招呼業主,給業主留下了很深很好的印象。而且邵長安平常工作在人行崗上主動與進出小區的業主打招呼問好,而且在與業主交流時,態度和藹、親切,對進出小區人員不管是業主還是外來人員,一視同仁對待,同時幫助老人、小孩和兩手不空的業主刷卡,外來人員進入小區,認真核實信息,然后登記放行。真正意義上用好了嚴格與微笑這把雙刃劍!在防范好安全的同時又能讓大家感受到了更好的服務。


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環境部--謝群芳
02

優秀的人總會閃光,勤懇的工作和良好的態度,讓她迅速晉升為保潔班長負責全班的日常協調管理工作。在2期樓層保潔缺崗3名的時候,她沒有怨言而是迎難而上,每天早出晚歸,不但要頂一個單元的保潔工作,還要負責全班的日常工作,家人看她太辛苦,都勸她別當這個班長了,但她耐心說服家人,最終得到家人的支持。在她的帶領下,環境部的工作順利地開展了下去,深受領導、社區、街道辦領導的一致好評。

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二、悅龍山項目



01
環境部--劉玉蘭

環境衛生工作是一個具有長期性、繁瑣性、重復性的工作,工作中她端正的態度得到了業主方的肯定和表揚。

在工作中,她充分發揮“三不怕”精神,主動做大家的“沖鋒槍”,用自己的切身行動為保潔部樹立了一個榜樣,潛移默化帶動了大家的工作積極性。

夏日高溫蒸烤下的垃圾桶時不時就會散發出強烈的讓人作嘔的臭味,為了業主有更好的體驗,她增加了更換垃圾袋的頻次,多做消殺,保證業主能有一個干凈的環境。


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秩序部--謝忠文
02

記得那是2023年2月上旬的一天,他通過監控看到一位60多歲坐在輪椅上的老人,在三棟一單元大廳處按了門禁,核實身份后開了鎖,結果那位老人好幾分鐘都沒進去,發現是老人身體不便,于是趕緊呼巡羅崗為老人把大廳門打開,送進電梯,推回家里,事后這位老人很感謝物業對他的及時幫助。

他說他想做一個最美的物業人。用微笑,去迎接每一位業主。

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三、聽湖九園項目


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客服部--周鑫

她在工作期間盡職盡責,與同事友好相處,對待業主也是熱情服務。

她每天都把自己的工作安排地有條不紊,早上就對自己所管轄的區域進行巡查,接著就認真登記業主的報事報修,并積極跟進相關人員進行維修處理。她堅信認真做好每一件事,就是對業主最好的服務。



四、江安希望城項目


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秩序部--陶余龍

江安希望城一共有兩期,每一期的監控設備都不同,包括零件、硬盤、主機啟動等。小區里一共200多個監控,每個監控位陶余龍都爛熟于心,只要一報地點,他都能快速地調出監控。

看監控、安撫電梯被困人員情緒、接小區火警電話、處理業主糾紛等,入職1年多來,陶余龍處理過大大小小的事情10余件,也有自己的一套工作方法。白班時,看監控應該多看游泳池、小區內走道;晚班時,應該多看小區外圍、主要路口等。

當業主反映電動車電瓶被偷、曬在樓頂的貴重物品丟失、老人小孩走丟,陶余龍會盡自己的能力幫業主調監控、播廣播。有時一調錄像就是兩三天,他沒有一絲抱怨,盡力為業主找到丟失的東西,得到了許多業主的認可。




五、瀾岸聽溪項目


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秩序部--周先俊

作為瀾岸聽溪小區秩序部領班,面對工作中他積極擔當、勇于面對挑戰,有較強的執行力。在遇到緊急特別的工作時,能迅速冷靜下來分析問題,及時解決問題,并且在最短的時間內向上級匯報情況。在面對他所帶領的秩序部,能夠有效的組織和指揮隊員,做到有條不紊、保證隊伍有序有效的工作。




六、機電城項目


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秩序部--熊小軍

在一個崗位能堅持揮灑六年汗水的人是怎么樣的呢?

不管是烈日當空還是陰雨綿綿,總能在市場的某個角落看到他巡視的身影,他穿梭在商鋪內、地下設備房、市場園區內,只為給市場商家營造一個安全有序的工作環境。當看到市場內車輛亂停亂放時,他會主動聯系車主讓他將車輛停放規范;遇到商家人手不夠搬不動東西時,他會上前搭把手;發現園區綠化長得參差不齊時,他會帶頭將綠化修剪整齊;遇到外來人員進入市場買東西找不到路時,他會主動上前進行指引,告訴客戶該怎樣走……他就是機電城的一塊磚,哪里需要哪里搬,用自己的實際行動堅守在崗位上,服務于業主,保衛著市場的安全。




七、天府中心城項目


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工程部--田立建

田立建,他是一個“多面手”,工程整改、開通水電、疏通排污管、帶看驗房等等哪里有需要就到哪里去。他還是一個“開心果”,在工作中和同事友好相處,喜歡開玩笑,總是笑嘻嘻。在大家眼里,田師傅是閑不住的,一旦哪里有事情,總是第一時間奔赴現場,全力以赴,認真對待每一件事情,入職不久,但是也憑實力得到了業主及同事的一致認可。



榜樣的力量,是催人奮進的凱歌

能點燃我們心中的激情與夢想

我們身邊的“服務之星”

崗位或許普通,故事或許平凡

讓我們豎起大拇指為他們點贊

讓我們一起爭做服務之星



END



















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